No e-commerce, o frete pesa duas vezes: no custo da empresa e na decisão de compra do cliente. Frete caro ou prazo longo está entre os principais motivos de abandono de carrinho. Uma estratégia de frete para e-commerce bem estruturada aumenta conversão e margem ao mesmo tempo.
O que o cliente avalia
- Valor do frete em relação ao valor do pedido
- Prazo de entrega
- Confiabilidade da promessa
- Possibilidade de rastrear
- Facilidade de troca e devolução
Estratégias
Tabelas por região
Negocie com transportadoras tabelas específicas para as regiões com mais vendas. Diferenças regionais grandes podem justificar parceiros distintos.
Várias opções de entrega
Ofereça modalidades econômica e expressa. Parte dos clientes paga mais para receber antes.
Frete grátis inteligente
Use valor mínimo de pedido, regiões específicas ou campanhas. O custo precisa estar previsto na margem.
Embalagens otimizadas
Caixas do tamanho certo reduzem o peso cubado e o custo. Veja como reduzir a cubagem.
Integração
Cálculo de frete em tempo real no checkout, etiquetas automáticas e rastreamento integrado reduzem erros e trabalho manual.
Prazos competitivos
- Estoque próximo dos clientes encurta o prazo
- Coletas diárias antes do horário de corte garantem saída no mesmo dia
- Entrega no mesmo dia em regiões metropolitanas é um diferencial. Veja como funciona a entrega no mesmo dia
Logística reversa
Trocas e devoluções fazem parte do e-commerce. Uma política clara e coleta no endereço do cliente aumentam a confiança na compra. Veja como implantar a logística reversa.
Indicadores
| Indicador | Por que acompanhar |
|---|---|
| Frete sobre faturamento | Peso do frete no resultado |
| Prazo médio real | Cumprimento da promessa |
| Entregas no prazo | Confiabilidade |
| Abandono no cálculo do frete | Competitividade |
| Custo de reentrega | Qualidade de cadastro |
Como a Atento Express pode ajudar
A Atento Express realiza transporte de encomendas e pequenos volumes para empresas, com motofrete para entregas urbanas, rotas de malote, envios rodoviários e aéreos para todo o país, logística reversa e rastreamento com comprovante digital de entrega.
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Perguntas frequentes
Como reduzir o frete do e-commerce?
Negociando tabelas por região, otimizando embalagens, consolidando envios e usando transportadoras adequadas a cada destino.
Vale a pena oferecer frete grátis?
Pode aumentar a conversão, mas deve ser planejado com valor mínimo ou regiões específicas para não comprometer a margem.
Quantas transportadoras uma loja virtual deve ter?
Ter mais de uma opção ajuda a cobrir regiões e modalidades diferentes e reduz a dependência de um único parceiro.
Como oferecer entrega mais rápida?
Com estoque próximo dos clientes, coletas diárias e modalidades expressas ou no mesmo dia.
Leia também
- Entrega no mesmo dia: como funciona o same day delivery
- Entrega expressa: modalidades, prazos e quando vale a pena
- Transportadora ou Correios: qual escolher para enviar encomendas
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