Grandes centros de distribuição, redes varejistas, atacadistas e hospitais recebem dezenas de fornecedores por dia. Para organizar as docas e a conferência, eles trabalham com entregas agendadas: cada fornecedor tem data e horário reservados. Quem não respeita o agendamento pode ter a carga recusada.
Como funciona o agendamento
- O fornecedor solicita a data e o horário, geralmente por um portal ou e-mail
- Informa notas fiscais, quantidade de volumes ou paletes e tipo de veículo
- Recebe a confirmação do horário
- Repassa à transportadora os dados do agendamento
- A entrega acontece na janela reservada, com conferência
Exigências comuns em redes e CDs
- Paletização padronizada e altura máxima
- Etiquetas com código de barras
- Pedido de compra informado na nota fiscal
- Veículo de tamanho compatível com a doca
- Ajudantes para descarga, quando exigido
- Troca de paletes
Particularidades dos hospitais
- Recebimento pela farmácia hospitalar ou pelo almoxarifado
- Conferência rigorosa de lotes e validades
- Produtos refrigerados que precisam de armazenamento imediato
- Urgências fora da agenda em situações críticas
Veja como funciona a logística hospitalar.
Como evitar recusas
| Problema | Solução |
|---|---|
| Chegada fora da janela | Planejar a rota com margem |
| Divergência de nota e carga | Conferência na expedição |
| Paletização fora do padrão | Seguir o manual do cliente |
| Falta de agendamento | Agendar antes da coleta |
Como a Atento Express pode ajudar
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Perguntas frequentes
O que é entrega agendada?
É a entrega com data e horário reservados previamente com o destinatário.
Quem faz o agendamento?
Normalmente o fornecedor, que repassa os dados à transportadora.
O que acontece se a carga chegar fora do horário?
Pode ser recusada ou ter que aguardar nova janela, gerando custo e atraso.
Hospitais exigem agendamento?
Muitos sim, especialmente para entregas maiores. Urgências são tratadas de forma diferenciada.
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