Organizar a logística de uma empresa pode parecer complexo, mas fica mais simples quando dividido em etapas. Este passo a passo mostra como fazer a gestão de logística de forma estruturada, mesmo começando do zero.
Passo 1: faça um diagnóstico
Levante como a logística funciona hoje:
- Fluxo de pedidos, do recebimento à entrega
- Volumes por período, região e cliente
- Custos de transporte, armazenagem e estoque
- Prazos reais de entrega
- Problemas mais frequentes
Passo 2: defina objetivos
Escolha poucos objetivos claros e mensuráveis, como:
- Aumentar entregas no prazo
- Reduzir o custo de frete por pedido
- Diminuir avarias
- Reduzir o tempo entre pedido e expedição
Passo 3: organize os processos
Documente cada processo — recebimento, armazenagem, separação, embalagem, expedição, transporte, devolução — com responsáveis e padrões. Use checklists para as etapas críticas.
Passo 4: organize o estoque
- Endereçamento claro
- Rotação adequada (PVPS ou PEPS)
- Inventários periódicos
- Política de estoque mínimo e de segurança
Passo 5: escolha os parceiros
Defina quais atividades serão feitas internamente e quais serão terceirizadas. Para o transporte, avalie cobertura, modalidades, tecnologia, autorizações e indicadores das transportadoras.
Passo 6: adote tecnologia
- Sistema de gestão com cadastros corretos
- Rastreamento das entregas
- Documentos eletrônicos
- Painel de indicadores
Passo 7: acompanhe indicadores
| Indicador | Frequência |
|---|---|
| Entregas no prazo (OTIF) | Semanal |
| Custo de frete por pedido | Mensal |
| Índice de avarias | Semanal |
| Tempo de expedição | Semanal |
| Giro de estoque | Mensal |
Passo 8: busque melhoria contínua
Analise os desvios, descubra as causas e implemente ações. Reúna-se periodicamente com equipe e parceiros para revisar resultados.
Erros comuns na gestão de logística
- Decidir apenas pelo menor preço de frete
- Não medir resultados
- Deixar processos sem padrão
- Ignorar o ponto de vista do cliente
- Não planejar picos de demanda
Exemplo de diagnóstico rápido
Em uma reunião de uma hora com as áreas envolvidas, responda:
- Quantos pedidos enviamos por mês e para onde?
- Qual o prazo médio real de entrega?
- Quanto gastamos com frete por mês?
- Quais são as três reclamações mais comuns dos clientes?
- Onde perdemos mais tempo na operação?
As respostas já indicam as primeiras prioridades.
Papéis na gestão de logística
| Papel | Responsabilidade |
|---|---|
| Gestor de logística | Planejamento, indicadores e parceiros |
| Expedição | Separação, embalagem, conferência e documentos |
| Compras | Abastecimento e relacionamento com fornecedores |
| Atendimento | Comunicação com clientes sobre entregas |
| Transportadora | Execução do transporte e informação |
Como manter a gestão viva
Gestão de logística não é um projeto com fim, é uma rotina. Manter reuniões periódicas, revisar indicadores, ouvir clientes e envolver parceiros garante que a operação continue melhorando mesmo com mudanças de volume, mercado e regulação.
Como a Atento Express pode ajudar
A Atento Express ajuda empresas a reduzir custos e riscos logísticos com modalidades adequadas a cada envio — fracionado, dedicado, expresso e aéreo —, frota própria rastreada, cobertura nacional e indicadores de prazo e ocorrências. Concentrar diferentes tipos de envio em um único parceiro simplifica a gestão e a negociação.
Conheça: Atento Rodo, Atento Aéreo, Diferenciais.
Perguntas frequentes
Por onde começar a gestão de logística?
Pelo diagnóstico: entender volumes, custos, prazos e problemas atuais.
Quais indicadores acompanhar primeiro?
Entregas no prazo, custo de frete por pedido e índice de avarias são um bom começo.
Preciso de um gestor de logística dedicado?
Depende do porte. Em empresas menores, a função pode ser acumulada, desde que haja processos e indicadores definidos.
Leia também
- 4 vantagens de contratar um serviço de logística especializado
- 4 dicas para evitar custos extras no transporte de carga
- Fiscalização no transporte de cargas: como funciona e como se preparar
Precisa transportar sua carga com segurança?
Fale com a equipe comercial da Atento Express e receba uma cotação para a sua operação.
