O frete contratado nem sempre é o frete pago. Taxas de reentrega, espera, cubagem e retenção podem aumentar a conta no fim do mês. Com algumas medidas simples, é possível evitar a maioria dos custos extras no transporte de carga.
1. Informe dados corretos da carga
Peso, dimensões, quantidade de volumes e valor da mercadoria definem o preço do frete. Quando a informação está errada, o valor é recalculado — quase sempre para cima.
Como fazer:
- Pese e meça os volumes antes de solicitar a cotação
- Considere o peso cubado para cargas leves e volumosas
- Mantenha cadastros de produtos atualizados no sistema
- Declare o valor correto da mercadoria
2. Use embalagens adequadas
Embalagens grandes demais aumentam o peso cubado; embalagens frágeis aumentam avarias, devoluções e reenvios.
Como fazer:
- Dimensione a caixa ao produto
- Use proteção interna adequada
- Padronize embalagens para os itens mais enviados
- Paletize cargas maiores para agilizar carga e descarga
3. Evite reentregas e esperas
Endereços incompletos, destinatário ausente ou local fechado geram nova tentativa de entrega, cobrada à parte. Esperas longas para descarga também podem gerar cobrança.
Como fazer:
- Confirme endereço completo, referência e telefone do destinatário
- Informe horários de recebimento e necessidade de agendamento
- Avise o cliente sobre a previsão de entrega
- Organize a doca para receber e liberar veículos com rapidez
4. Mantenha a documentação em ordem
Notas fiscais com erros, documentos ausentes ou informações divergentes podem reter a carga em fiscalizações, gerando atraso e custos de armazenagem.
Como fazer:
- Confira a nota fiscal antes da coleta
- Verifique se o produto exige documentos ou autorizações especiais
- Envie as informações completas à transportadora
Bônus: planeje para não precisar de urgência
Fretes emergenciais são, em geral, os mais caros. Planejar estoques, programar coletas regulares e combinar janelas fixas com a transportadora reduz a necessidade de envios urgentes.
Taxas mais comuns e como evitá-las
| Taxa | Como evitar |
|---|---|
| Reentrega | Endereço e contato corretos, aviso prévio |
| Espera | Agendamento e doca organizada |
| Recálculo por cubagem | Medidas corretas e embalagem ajustada |
| Retenção fiscal | Documentação conferida |
| Coleta improdutiva | Carga pronta no horário combinado |
Como identificar onde estão os custos extras
Analise as faturas dos últimos meses e separe o valor do frete contratado das taxas adicionais. Depois, agrupe as taxas por tipo e por cliente ou região. Muitas vezes, a maior parte dos custos extras vem de poucos destinos ou de uma única causa, como endereços incompletos.
Exemplo de ação corretiva
Uma empresa percebeu que boa parte das reentregas acontecia em clientes que recebiam apenas em horário comercial reduzido. A solução foi registrar no cadastro os horários de recebimento e enviá-los à transportadora junto com cada coleta. As reentregas caíram e o prazo médio melhorou.
Comunicação com a transportadora
Muitos custos extras nascem de falhas de informação. Combine com o parceiro:
- Formato padrão para envio de dados da carga e do destinatário
- Canal para avisar mudanças de endereço ou horário
- Relatório periódico de ocorrências que geraram taxas
- Revisão conjunta das causas e das soluções
Como a Atento Express pode ajudar
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Perguntas frequentes
O que é coleta improdutiva?
É quando o veículo vai ao local de coleta, mas a carga não está pronta ou disponível, gerando cobrança.
Como saber quais taxas a transportadora cobra?
Elas devem estar descritas na proposta e no contrato. Peça a tabela completa antes de fechar.
Vale negociar as taxas adicionais?
Sim, especialmente para volumes regulares. Também vale trabalhar em conjunto para reduzir as situações que as geram.
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