Um parceiro logístico representa a sua empresa diante do cliente no momento mais sensível: a entrega. Escolher bem os parceiros logísticos evita atrasos, perdas e dor de cabeça. Estas seis dicas ajudam a fazer a escolha certa.
1. Procure especialização no seu tipo de carga
Medicamentos, alimentos refrigerados, cosméticos, eletrônicos e cargas urgentes têm exigências diferentes. Pergunte que tipos de carga o parceiro transporta com frequência e peça exemplos de clientes do seu setor.
2. Verifique a regularidade
Confira documentação básica e específica:
- Registro na ANTT (RNTRC) ativo
- Autorizações da Anvisa, quando o produto exigir
- Autorizações ambientais para resíduos e produtos perigosos
- Seguros obrigatórios
Parceiros irregulares expõem sua empresa a multas e riscos jurídicos.
3. Avalie a tecnologia
- Rastreamento em tempo real
- Consulta online pelo número da nota fiscal
- Comprovante de entrega digital
- Monitoramento de temperatura para cargas sensíveis
- Possibilidade de integração com seus sistemas
4. Peça indicadores de desempenho
Um bom parceiro mede e compartilha resultados:
- Percentual de entregas no prazo
- Índice de avarias e extravios
- Tempo de resposta a ocorrências
Desconfie de quem não sabe informar esses números.
5. Confira cobertura e modalidades
O parceiro atende todas as regiões de que você precisa? Oferece fracionado, dedicado, aéreo e entregas urbanas? Ter várias modalidades com um único parceiro simplifica a gestão.
6. Valorize o relacionamento
Atendimento rápido, comunicação proativa e disposição para resolver problemas fazem diferença no dia a dia. Converse com a equipe comercial e operacional antes de fechar contrato.
Como fazer a avaliação na prática
| Critério | Peso | Parceiro A | Parceiro B |
|---|---|---|---|
| Especialização | 20% | ||
| Regularidade | 20% | ||
| Tecnologia | 15% | ||
| Indicadores | 20% | ||
| Cobertura | 15% | ||
| Relacionamento | 10% |
Atribua notas de 1 a 5 e ajuste os pesos à realidade do seu negócio.
Comece com um piloto
Antes de transferir toda a operação, teste o parceiro em algumas rotas por algumas semanas e compare os resultados com os indicadores atuais.
Sinais de alerta na escolha
- Proposta muito abaixo do mercado, sem explicação
- Falta de documentos ou autorizações
- Ausência de indicadores de desempenho
- Rastreamento limitado ou inexistente
- Dificuldade de contato com a equipe operacional
- Contratos vagos sobre responsabilidades
Como manter uma boa parceria
- Compartilhe previsões de volume e mudanças com antecedência
- Defina pontos de contato dos dois lados
- Acompanhe indicadores em reuniões periódicas
- Trate ocorrências com foco na causa, não na culpa
- Reconheça os bons resultados e discuta melhorias
Parceria de longo prazo
Parceiros que conhecem bem a operação do cliente antecipam problemas, sugerem melhorias e respondem mais rápido a urgências. Por isso, a estabilidade da relação costuma trazer ganhos que vão além do preço negociado.
Como a Atento Express pode ajudar
A Atento Express ajuda empresas a reduzir custos e riscos logísticos com modalidades adequadas a cada envio — fracionado, dedicado, expresso e aéreo —, frota própria rastreada, cobertura nacional e indicadores de prazo e ocorrências. Concentrar diferentes tipos de envio em um único parceiro simplifica a gestão e a negociação.
Conheça: Atento Rodo, Atento Aéreo, Diferenciais.
Perguntas frequentes
Devo escolher a transportadora mais barata?
Não necessariamente. Compare o custo total, considerando prazo, avarias e nível de serviço.
Quantos parceiros logísticos uma empresa deve ter?
Depende do volume e das regiões. Ter um parceiro principal e uma alternativa costuma equilibrar controle e segurança.
Como acompanhar o parceiro depois da contratação?
Com indicadores definidos em contrato e reuniões periódicas de avaliação.
Leia também
- 8 indicadores logísticos essenciais para distribuidoras
- Auditoria de frete: o que é e como fazer
- Gerenciamento de riscos logísticos: como proteger sua operação
Precisa transportar sua carga com segurança?
Fale com a equipe comercial da Atento Express e receba uma cotação para a sua operação.
