Quem confia uma carga a uma transportadora espera que ela chegue íntegra, no prazo e com informação ao longo do caminho. Na Atento Express, a segurança no transporte de cargas é tratada em camadas, combinando tecnologia, estrutura e pessoas.
1. Rastreamento via satélite
Todos os veículos próprios contam com rastreamento via satélite. Isso permite acompanhar a localização em tempo real, identificar desvios e agir rapidamente diante de qualquer ocorrência. O cliente também acompanha a entrega e recebe a informação de cada etapa.
2. Frota própria e adequada
A frota é composta por diferentes tipos de veículos — de utilitários a caminhões — para que cada carga viaje no veículo certo. Veículos adequados reduzem manuseio, avarias e riscos durante o trajeto. Para cargas sensíveis, há veículos com controle de temperatura e vistorias periódicas.
3. Autorizações e conformidade
A Atento Express atua com autorizações dos órgãos reguladores para diferentes tipos de produto, como medicamentos, correlatos, cosméticos, saneantes, alimentos e materiais biológicos, além de autorizações de controle e ambientais. Trabalhar dentro das regras protege o cliente de riscos sanitários, fiscais e jurídicos.
4. Procedimentos de qualidade
A operação segue procedimentos documentados para coleta, conferência, manuseio, transporte e entrega. Para medicamentos, os processos acompanham as boas práticas de transporte e são acompanhados por profissional farmacêutico.
5. Equipe treinada
Motoristas e equipes operacionais passam por treinamentos periódicos e reciclagem, com foco em direção segura, manuseio correto e procedimentos específicos para cada tipo de carga.
6. Comprovação de entrega
Cada entrega é registrada com data, hora e identificação do recebedor, garantindo transparência e segurança para o remetente e o destinatário.
7. Atendimento próximo
Uma central de atendimento acompanha as operações e mantém contato direto com o cliente, inclusive por WhatsApp, para resolver qualquer ocorrência com agilidade.
Por que segurança é parte do serviço
Para o cliente, uma carga perdida ou avariada significa mais do que o valor do produto: há atraso, retrabalho, insatisfação do cliente final e, em alguns setores, riscos à saúde. Por isso, segurança não é um adicional, e sim parte do que a Atento entrega em cada operação.
Segurança em cada etapa da operação
| Etapa | Medida de segurança |
|---|---|
| Coleta | Conferência de volumes, documentos e condições da carga |
| Transporte | Rastreamento via satélite e veículo adequado |
| Cargas sensíveis | Controle de temperatura e procedimentos específicos |
| Transferências | Manuseio por equipe treinada |
| Entrega | Identificação do recebedor e comprovante |
| Pós-entrega | Tratamento de ocorrências e registro |
Segurança regulatória
Além da segurança física, há a segurança regulatória: transportar produtos de saúde, alimentos, químicos ou resíduos sem as autorizações exigidas expõe o cliente a riscos legais. Por isso, a Atento mantém as autorizações dos órgãos sanitários, de controle e ambientais necessárias às operações que realiza.
Transparência com o cliente
Informar com clareza onde está a carga, o que aconteceu em caso de ocorrência e quais ações foram tomadas faz parte da segurança. Quanto mais rápido o cliente sabe de um problema, mais rápido pode agir com o seu próprio cliente.
Como a Atento Express pode ajudar
A Atento Express é especializada em logística e transporte de cargas multimodais, com foco nas áreas farmacêutica e da saúde. Atua em todo o território nacional com soluções aéreas, rodoviárias, urbanas e de logística reversa, frota rastreada, autorizações dos órgãos reguladores e atendimento próximo.
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Perguntas frequentes
Posso acompanhar minha carga em tempo real?
Sim. A Atento Express oferece rastreamento e informação em tempo real sobre cada etapa da entrega.
A Atento transporta medicamentos controlados?
A empresa atua com autorizações da Anvisa para o transporte de medicamentos, incluindo a autorização especial exigida para controlados.
Como falar com a Atento sobre uma carga?
Pela central de atendimento e pelo WhatsApp (11) 93431-9580.
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